HEMA: Een betere klantervaring door customer journeys

Merk: HEMA
Agency: Informaat

Afdelingen in een grote organisatie goed laten samenwerken is niet altijd eenvoudig. Totdat ze kijken naar het belangrijkste dat alle afdelingen, met verschillende verantwoordelijkheden, bindt: de klant. Met customer journey mapping heeft HEMA een uitstekende manier gevonden om de klant centraal te stellen als startpunt voor verbeterinitiatieven.

Agency: Informaat
Bekijk case

Klant: HEMA


Geplaatst

in

door

Tags:

Reacties

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *